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售后服務(wù)承諾:一切以用戶為核心!
SERVICE CONCEPT: SERVICE COMMI
1、凡購買使用本公司售出產(chǎn)品,如達不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的(屬供方責任),一律免費上門進行售后服務(wù)。
2、接到用戶要求服務(wù)的信息后,本公司24小時內(nèi)給予答復,并預定服務(wù)人員到達時間。
3、服務(wù)人員到達用戶單位服務(wù)現(xiàn)場后,在不需換件的情況下,要將出現(xiàn)的故障一次解決。對于未能解決的遺留問題,在服務(wù)人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時間。
4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當造成的故障,服務(wù)后將收取成本費。
5、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時,不得以各種理由和借口向用戶提出無理要求,不準索要待遇,索要錢物。
大連一機車床有限公司
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:15840656073
版權(quán)所有:大連一機車床有限公司
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